Política de Privacidad

En KOKOIMA INVERSIONES S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos de registro

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Teléfono (opcional)

Datos del proceso de mediación

• Descripción del conflicto
• Documentos aportados
• Mensajes intercambiados
• Propuestas y acuerdos

Datos de pago

• Datos de facturación (nombre, dirección, NIF)
• Los datos de tarjeta son procesados directamente por Stripe y no son almacenados en nuestros servidores

Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de sesión

Datos de mediadores profesionales

• Titulación académica
• Certificaciones de mediación
• Número de registro oficial
• Datos de seguro de responsabilidad civil
• Cuenta bancaria para pagos

Proveedores de servicios

Terceros en el proceso de mediación

• La otra parte del conflicto (solo datos necesarios)
• Mediadores profesionales asignados al caso

Autoridades

Cuando sea requerido por ley o resolución judicial

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Data Privacy Framework (DPF): Proveedores certificados bajo el marco UE-EE.UU.
• Cláusulas Contractuales Tipo: Aprobadas por la Comisión Europea
• Medidas técnicas adicionales: Cifrado de datos en tránsito y reposo

Tiene derecho a:

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos:

• Por email: Enviando solicitud a hola@mediamos.es
• Por correo postal: A nuestra dirección

Incluya:

• Nombre completo
• DNI o documento identificativo
• Derecho que desea ejercer
• Dirección de email registrada

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Derecho a reclamación

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Medidas técnicas

• Cifrado HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos sensibles en reposo (AES-256)
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Backups cifrados y distribuidos geográficamente
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

Medidas organizativas

• Acceso limitado al personal autorizado
• Formación en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad
• Auditorías de seguridad periódicas

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

Mediamos utiliza sistemas de inteligencia artificial para:

• Facilitar el diálogo entre las partes
• Sugerir posibles soluciones
• Generar resúmenes del proceso

Transparencia

• Los mensajes procesados por IA están claramente identificados
• No se toman decisiones automatizadas con efectos legales sin supervisión humana
• El usuario puede solicitar intervención humana en cualquier momento

Proveedores de IA

Los datos procesados por sistemas de IA:

• Se transmiten de forma cifrada
• No se utilizan para entrenar modelos de terceros
• Están sujetos a acuerdos de confidencialidad

Mediamos no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política:

• Notificaremos cambios significativos por email
• Publicaremos la versión actualizada con fecha de vigencia
• El uso continuado implica aceptación de los cambios

Para cualquier consulta sobre privacidad: