Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre mediación online
Mediamos es una plataforma de mediación online que combina inteligencia artificial con mediadores profesionales para resolver conflictos de forma rápida, económica y con validez legal. Cumplimos con la Ley 5/2012 de Mediación y los requisitos MASC de la LO 1/2025.
El proceso es simple: 1) Creas tu caso describiendo el conflicto, 2) Invitas a la otra parte, 3) Nuestra IA os guía hacia un acuerdo, 4) Si es necesario, un mediador profesional interviene, 5) Firmáis digitalmente el acuerdo con validez legal.
Para cualquier persona o empresa que tenga un conflicto civil o mercantil: problemas vecinales, reclamaciones de consumo, disputas empresariales, conflictos laborales, herencias, etc. Si se puede mediar, Mediamos puede ayudarte.
Sí. Los acuerdos alcanzados en Mediamos se formalizan en un documento firmado digitalmente con validez legal según el Reglamento eIDAS. Además, pueden elevarse a escritura pública para obtener fuerza ejecutiva.
La Ley Orgánica 1/2025 establece que antes de acudir a los tribunales para ciertos conflictos, es obligatorio intentar un Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC). Mediamos está certificado como MASC válido.
Sí. La mediación es voluntaria. Si no se alcanza un acuerdo, puedes acudir a los tribunales. La mediación previa cuenta como requisito MASC cumplido y los contenidos son confidenciales.
Ofrecemos diferentes planes según el tipo de conflicto. La mediación asistida por IA comienza desde 49€ por caso. La mediación con profesional tiene precios personalizados según complejidad. Consulta nuestra página de precios para más detalles.
Por defecto, el coste se divide entre las partes. El iniciador paga primero y la otra parte paga su parte al aceptar participar. También es posible que una sola parte asuma el coste completo.
Sí. Si la otra parte no acepta participar en 14 días, te devolvemos el 100% del importe. Una vez iniciado el proceso activo, no hay devolución, pero sí garantizamos el acceso a la plataforma.
El tiempo medio de resolución es de 7 días. Casos simples pueden resolverse en 2-3 días, mientras que conflictos más complejos pueden tomar 2-3 semanas. Siempre mucho menos que la vía judicial.
La mediación es voluntaria. Si la otra parte no acepta participar en 14 días, te devolvemos el importe y recibes un certificado de intento de mediación válido como requisito MASC.
Si no se alcanza un acuerdo, el proceso termina y ambas partes pueden acudir a otras vías (judicial, arbitraje, etc.). Todo lo hablado en mediación es confidencial y no puede usarse en juicio.